Politica di Reso e Diritto di Recesso

In conformità con la normativa vigente in Italia (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

1. Condizioni Generali per il Reso

Perché il reso sia accettato, il ricambio auto deve rispettare tassativamente queste condizioni. AV Ricambi si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfino i seguenti requisiti:

• Condizioni del Prodotto: L'articolo deve essere nuovo, mai montato e mai utilizzato. Non deve presentare tracce di grasso, olio, sporcizia o segni di montaggio (es. graffi sui bulloni o sui connettori).
• Imballaggio: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale integra, completa di tutte le sue parti (inclusi eventuali manuali, bulloneria accessoria, protezioni in plastica). La scatola del produttore non deve essere usata come scatola di spedizione (non attaccare scotch o etichette direttamente sulla scatola originale del pezzo).
• Prova d'acquisto: È necessario fornire il numero d'ordine o la ricevuta fiscale.

2. Come avviare un Reso

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a:

📧 avricambisito@libero.it

Nella mail indica il Numero d'ordine e il Codice del prodotto da restituire.

Una volta ricevuta la conferma da parte nostra, potrai spedire il pacco al seguente indirizzo:

3. Spese di Spedizione

• Recesso per ripensamento: Le spese di spedizione per la restituzione del bene standard sono a carico del cliente.
• Prodotto difettoso o errato: Le spese sono a carico di AV Ricambi.
• Reso Carcassa (Vuoto a Rendere): Le spese sono a carico di AV Ricambi (vedi punto 7).

4. Eccezioni / Articoli non restituibili

Non possiamo accettare il reso standard nei seguenti casi:

• Componenti Elettrici/Elettronici aperti: Centraline, sensori e componenti elettrici non possono essere restituiti se la confezione sigillata è stata aperta.
• Articoli chiaramente usati o danneggiati dal cliente durante il tentativo di montaggio.

7. POLITICA RESO CARCASSA (Vuoto a Rendere)

Applicabile per: Piantoni Sterzo, Turbine, Pinze Freno, Alternatori e Revisionati.

Per l'acquisto di articoli rigenerati che prevedono il versamento di una cauzione o la valutazione del reso usato, si applica la seguente procedura:

1. Spedizione Gratuita della Carcassa: La spedizione per il rientro del pezzo vecchio è interamente a carico di AV Ricambi. Una volta pronto il pacco, ti invieremo l'etichetta prepagata o prenoteremo il ritiro del corriere direttamente al tuo domicilio.
2. Imballaggio: Utilizza l'imballaggio del pezzo nuovo appena ricevuto per garantire la massima protezione del reso.
3. Verifica Tecnica: Una volta ricevuta la carcassa presso la nostra sede di Roma, i nostri tecnici effettueranno una verifica di integrità entro 3-5 giorni lavorativi.
4. Condizioni di Accettazione: La carcassa deve essere:
   • Dello stesso modello del ricambio acquistato.
   • Integra nella struttura: Non deve presentare spaccature, rotture esterne evidenti o staffe spezzate (non deve essere smontata/aperta).
5. Rimborso Cauzione: Se la verifica ha esito positivo, procederemo al rimborso immediato dell'importo della cauzione tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta, PayPal) o tramite bonifico bancario.

ℹ️ Hai dubbi sulla tua carcassa?
Prima di spedire, inviaci una foto su WhatsApp al numero +39 392 682 6623 per una pre-valutazione tecnica.